RK + Чек ТВ хелп ми плиз!

Давно занимаюсь компами и видеонаблюдением, вот подрядили помимо регистратора, установить две коробочки Чек ТВ, я с дуру согласился. Никогда раньше кассами не занимался. Начал выяснять что к чему. Обнаружил две кассы и некий персональный компьютер под WinXP с программой R-Keeper. Позвонил сразу в поддержку ЧекТВ они говорят "мы R-Keeper не знаем, знаем только что функция эта близка к понятию "Сервиспечать", ищите где то в этой области". Другой информации по теме добыть не удалось. Ну я приступил к экспериментам, один Чек ТВ подключил к компу на единственный ком, другой пока повесил на свободный компорт прямо на кассе, к видеосистеме все как следует подключил, думаю хоть один как нибудь настрою, а когда один заработает, другой так же повешу, уже три раза к ним ездил, и ничего не добился ни единого значка не лезет на экран, хотя тот что к компу приделан, зюки печатает в качестве пробной страницы. Все что касается настроек сервиспечати из хелпа я изучил, потом еще узнал про программку spred, понастраивал и её в меру своего непонимания, ну и ничего не добился, денег мне больше не выделяют, а проблема висит на мне, вот в понедельник поеду для очередной попытки, посоветуйте пожалуйста, знающие люди как мне действовать, какая нужна информация для анализа ситуации, заранее спасибо!
Я еще съездил в другой магазин где эта система работает, думал изучу и сделаю так же, смотрю, а там вообще ничего про "сервиспечать" в редакторе не прописано, а ведь работает, в общем еще больше только запутался.

ИМХО, уже ответили правильно - надо купить интерфейс связи.

Связи чего с чем? Мне тут сказали что сервиспечать не причем, она деньги не показывает, а что собственно нужно не говорят.

R-Keeper какой версии: 6 или 7?
При чем тут магазин? R-Keeper для общественного питания. Хотя у самого есть и супермаркет и салон красоты на Кипере :)

Вообще у каждого ресторана с Кипером есть дилер. Узнайте кто дилер Вашего клиента и обратитесь к нему. Они подскажут. По крайней мере скажут что при необходимости нужно обновить, поменять, докупить...

Ну магазин блинами торгует, это типа фастфуд, кипер 6, сегодня дознался кто дилер, сейчас позвоню.